Kontakt

Stift und Papierlos Profi ist Ihr unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für papierloses Arbeiten mit persönlicher Kaufberatung. Wir helfen Ihnen beim Vergleichen, Auswählen und Einrichten von Lösungen für papierlose Produktivität und kreative Workstations – von Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit und Supernote. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung: Dafür ist unser Serviceteam da.

Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege, Zuständigkeiten und Abläufe – damit Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Stelle landet und schnell bearbeitet wird.

Zentrale Anlaufstelle und Betreibergesellschaft

Betrieben wird diese Storefront im Hintergrund von der Kontor für Arbeitskultur Süd GmbH, einer inhabergeführten Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für den papierlosen Arbeitsbedarf bündelt. Sie ist als Betreibergesellschaft verantwortlich für Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenservice.

• Betrieb und Pflege des Onlineshops sowie der Produktdarstellung
• Koordination von Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung
• Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Lieferung, Qualität und rechtlichen Themen

Händleradresse: Schreiberstraße 42, 70176 Stuttgart, Deutschland
Seit: 2019 als Fachhändler für papierloses Arbeiten tätig
Zentrale E-Mail für Bestellung, Zahlung und allgemeine Anliegen: support@stiftpapierlos.shop

So arbeiten wir an Ihrer Anfrage

Schreiben Sie uns an die zentrale Adresse, erfassen wir Ihr Anliegen und ordnen es direkt der zuständigen Fachabteilung zu. Sie erhalten eine Statusinformation und wir begleiten den Vorgang bis zum Abschluss.

• Erstreaktion: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitschicken: Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis
• Ablauf: Erfassung und Zuordnung an die Fachabteilung, danach Statusinformation bis zum Abschluss
• Eskalation: Abteilungsleitung Kundenservice, falls ein Vorgang nicht im ersten Anlauf geklärt werden kann

Erreichbarkeit und Servicezeiten

Unser Service richtet sich nach der Zeitzone Europe/Berlin. Sie erreichen uns zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr

Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag bearbeitet. Dringende Versandstopps, etwa bei falscher Adresse kurz nach der Bestellung, werden priorisiert – schreiben Sie uns in diesem Fall bitte sofort mit Betreff „Versandstopp + Bestellnummer“.

Welcher Kontakt ist der richtige für Sie?

Wählen Sie für die schnellste Bearbeitung direkt den passenden Fachbereich. Alle Adressen gehören zu stiftpapierlos.shop und werden von unserem Team in Stuttgart koordiniert.

1. Kaufberatung: Geräte, Stifte und Kompatibilität

E-Mail: beratung-plus@stiftpapierlos.shop

Sie möchten ein E-Ink-Notizbuch, ein Grafiktablett, eine AR-Brille oder einen ergonomischen Arbeitsplatz vergleichen? Unsere Beratung analysiert Ihren Bedarf und empfiehlt die passende Kombination aus Gerät, Stift und Zubehör – inklusive Hinweis auf passende Produktdetails und Kaufkonditionen.

• Zuständig für: Vergleichs- und Kaufberatung zu Geräten, Stiften und Kompatibilität
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Einsatzzweck und vorhandene Geräte, Wunschmodell und Budgetrahmen
• Ablauf: Bedarfsanalyse und Empfehlung, danach Hinweis auf passende Produktdetails und Kaufkonditionen
• Eskalation: Abteilungsleitung Kundenservice

2. Betreuung nach der Lieferung: Einrichtung, Funktion und Gewährleistung

E-Mail: betreuung-plus@stiftpapierlos.shop

Nach dem Kauf lassen wir Sie nicht allein. Wir unterstützen bei Einrichtung, Funktion und Fragen zum Gewährleistungsablauf. Schildern Sie uns das Verhalten Ihres Geräts möglichst genau, dann erhalten Sie eine gezielte Anleitung und – falls nötig – die Prüfung von Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

• Zuständig für: Hilfe nach Lieferung zu Einrichtung, Funktion und Gewährleistungsablauf
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer, Fehlerbild und bisherige Schritte
• Ablauf: Fehleranalyse mit Anleitung, danach Einleitung von Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungsprüfung
• Eskalation: Qualitätsteam

3. Qualitätssicherung: Echtheit und Qualitätsmeldungen

E-Mail: pruefung-plus@stiftpapierlos.shop

Als unabhängiger Fachhändler prüfen wir Beschaffung und Wareneingang sorgfältig. Sollte dennoch eine Abweichung auffallen – zum Beispiel bei Verpackung, Verarbeitung oder vermuteter Echtheit –, dokumentieren wir den Fall, gleichen die Charge ab und legen Ersatz oder Erstattung fest.

• Zuständig für: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen sowie Dokumentation der Gegenmaßnahmen
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Fotos, Beschreibung der Abweichung
• Ablauf: Beweissicherung und Chargenabgleich, danach Festlegung von Ersatz oder Erstattung
• Eskalation: Geschäftsführung Betrieb

4. Recht und Datenschutz: Widerruf, Impressum und Vertragsbedingungen

E-Mail: recht-plus@stiftpapierlos.shop

Für Fragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertragsbedingungen erhalten Sie hier eine rechtliche Prüfung und Beantwortung. Falls Ihr Anliegen operative Folgen hat – etwa für Versand oder Service –, leiten wir es intern an das Versand- oder Serviceteam weiter, damit alles aus einer Hand geklärt wird.

• Zuständig für: Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertragsbedingungen
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Vorgangsbezug und konkretes Anliegen, Kontaktdaten für Rückmeldung
• Ablauf: Rechtliche Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf Weiterleitung an Versand- oder Serviceteam
• Eskalation: Geschäftsführung Betrieb

5. Lieferung und Versand: Status, Adresse und Transportschäden

E-Mail: lieferung-plus@stiftpapierlos.shop

Hier erhalten Sie Auskunft zu Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden. Wir verfolgen die Sendung beim Dienstleister, stoßen die nötige Maßnahme an und klären Nachsendung oder Rückabwicklung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Zuständig für: Auskunft zu Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer bei Vorliegen
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Maßnahme beim Dienstleister, danach Klärung von Nachsendung oder Rückabwicklung
• Eskalation: Abteilungsleitung Logistik

Häufige Fragen zum Kontakt

Bereit für den nächsten Schritt? Schreiben Sie uns Ihr Anliegen mit allen wichtigen Angaben – wir melden uns mit einer klaren Empfehlung oder Lösung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Stift und Papierlos Profi.