Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Stift und Papierlos Profi unter der Domain stiftpapierlos.shop.

Betreibergesellschaft der Storefront ist die Kontor für Arbeitskultur Süd GmbH, eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für den papierlosen Arbeitsbedarf bündelt. Die Betreibergesellschaft ist im Hintergrund verantwortlich für Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Betreiberangaben gemäß Site Fact Card:

• Storefront: Stift und Papierlos Profi
• Domain: stiftpapierlos.shop
• Betreiber / Adresse: Stift und Papierlos Profi, Schreiberstraße 42, 70176 Stuttgart, Deutschland
• Gegründet: 2019

Die Kontor für Arbeitskultur Süd GmbH übernimmt dabei insbesondere Betrieb und Pflege des Onlineshops sowie der Produktdarstellung, Koordination von Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Lieferung, Qualität und rechtlichen Themen.

Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

2. Unser Angebot als unabhängiger Fachhändler

Stift und Papierlos Profi ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für papierlose Produktivität und kreative Workstations. Wir führen Produkte der Marken Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit und Supernote und helfen beim Vergleichen, Auswählen und Einrichten.

Unsere Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Unabhängiger Fachhändler für papierloses Arbeiten mit persönlicher Kaufberatung.

Wir sind nicht die offizielle Website von Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit oder Supernote. Markennamen und Produktbezeichnungen dienen ausschließlich zur Beschreibung von Kompatibilität und Sortiment.

3. Nutzung der Website und Kundenkreis

3.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen unseren Shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Störung des Betriebs oder rechtswidrige Verwendung von Inhalten, ist untersagt.

3.2 Kundenberechtigung und Konten

Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in unserem Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse möglich. Angaben bei Bestellung und ggf. Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto abgegeben werden, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.

4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Modellbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität geprüft. Maßgeblich sind Modell, Lieferumfang und Kompatibilität wie in der Bestellbestätigung und den Produktdetails beschrieben.

Abbildungen, technische Angaben und Kompatibilitätshinweise werden mit Sorgfalt gepflegt. Trotz Prüfung können sich Details, Firmware-Stände oder Lieferumfänge herstellerseitig ändern. Im Zweifel kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.

Alle Angebote sind freibleibend und nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.

5. Preise, Versandkosten und Aktionen

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht anders ausgewiesen.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert

Es gilt der jeweils an der Kasse und in den Produktdetails ausgewiesene Preis.

5.1 Warum Preise und Rabatte variieren können

Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Zubehörumfang, Einkaufskondition und Aktionszeitraum. Ersparnisse entstehen durch günstigen Einkauf über Direktbezug und autorisierte Distributionswege mit Staffelkonditionen, schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten und automatisierte Abläufe und werden als Direktrabatt, Aktionspreis oder Versandvorteil gemäß den jeweils ausgewiesenen Schwellenwerten weitergegeben. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.

5.2 Gutschein SAVE15

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Regeln an der Kasse: Nicht alle Artikel sind berechtigt, und der endgültige Rabatt wird vor Zahlungsabschluss angezeigt. Aktionen werden aus Handelsspannen, zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen und Abverkauf von Vorgängermodellen finanziert.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Modellbezeichnung und Lieferadresse sofort und melden Sie Fehler unverzüglich, damit wir einen Versandstopp prüfen können.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters. Bei Zahlungsverzug können wir Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Vorschriften berechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zu.

8. Versand und Lieferung

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferzeiten und Versandbedingungen werden in den Produktdetails und an der Kasse angezeigt.

Bei Erhalt prüfen Sie bitte Versiegelung, Typenschild, Lieferumfang und Grundfunktion und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Beschädigungen der Verpackung lassen Sie sich möglichst vom Zusteller bestätigen und melden Sie uns umgehend zur schnelleren Klärung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

9.1 Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an und senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück.

9.2 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Frist, Ausnahmen und Muster-Widerrufsformular informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung. Die hier genannte 30-tägige Rückgabeannahme ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

9.3 Erstattungen

Erstattungen bei Rückgabe, Stornierung oder Nichtverfügbarkeit erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir zusätzlich nachweislich angefallene Standard-Rücksendekosten im gesetzlichen Rahmen. Banklaufzeiten des Zahlungsanbieters können die Gutschrift verzögern.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jedes gelieferte Produkt entspricht in Marke, Modell und Herkunft der Bestellbestätigung und den Produktdetails. Neuware bleibt originalversiegelt und wird wie beschrieben gehandhabt.

• Bezug: ausschließlich über Hersteller und geprüfte autorisierte Distributoren mit Nachweis über Lieferkette und Chargen.
• Kontrollen: Stichprobenkontrolle bei Wareneingang auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion sowie Zweitprüfung vor besonders empfindlichen Sendungen.

10.1 Meldung bei Abweichung

Bitte reichen Sie bei Verdacht auf Abweichung ein:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Modellbezeichnung und Seriennummer, soweit vorhanden
• Fotodokumentation von Artikel, Verpackung und Etikett

10.2 Prüfung und Abhilfe

Unser Ablauf: Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargennachweisen, Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsweg. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung des korrekten Originalartikels oder Erstattung nach Ihrer Wahl, plus kostenfreie Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösung innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlagenvorlage. Verantwortlich für die Lösung ist die Abteilungsleitung Kundenservice über den unten genannten Support.

11. Garantie und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben, einschließlich etwaiger Herstellergarantien.

Herstellergarantien treten neben die gesetzlichen Rechte und schränken diese nicht ein. Für die Inanspruchnahme wenden Sie sich unter Angabe von Bestellnummer und Fehlerbeschreibung an unseren Kundenservice; wir koordinieren die weitere Abwicklung.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken der genannten Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Updates oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken; ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, Stuttgart, Deutschland.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung des Angebots. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Kundenbeziehungen kündigen wir rechtzeitig an.

16. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.

• Primärer Support: support@stiftpapierlos.shop – zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung und allgemeine Anliegen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages. Erfassung und Zuordnung an die Fachabteilung mit Statusinformation bis zum Abschluss; Eskalation an die Abteilungsleitung Kundenservice.
• Recht, Datenschutz und Verträge: recht-plus@stiftpapierlos.shop für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertragsbedingungen. Bitte Vorgangsbezug und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung angeben. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Prüfung, bei operativen Folgen Weiterleitung an Versand- oder Serviceteam; Eskalation an die Geschäftsführung Betrieb.