Häufige Fragen an Stift und Papierlos Profi

Stift und Papierlos Profi, Schreiberstraße 42, 70176 Stuttgart, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind aus einem Beratungsangebot für digitales Schreiben und mobiles Arbeiten entstanden und arbeiten heute mit festem Team für Produktauswahl, Logistik und Kundenbetreuung.

Unser Fokus liegt auf papierloser Produktivität und kreativen Workstations: stiftbasierte Geräte, E-Ink-Notizlösungen, digitale Zeichenflächen, AR-Arbeitsbrillen und ergonomisches Zubehör für Schreibtisch und unterwegs. Dazu erhalten Sie Vergleichshilfen, Einrichtungsleitfäden und Nachbetreuung statt einer reinen Produktauslage.

Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler Produkte von Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit und Supernote. So können Sie markenübergreifend vergleichen, auswählen und einrichten – zum Beispiel Stift und Display, E-Ink-Notizbuch oder AR-Brille passend zu Ihren vorhandenen Geräten.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die wir im Praxistest geprüft haben – auf Schreibgefühl, Kompatibilität, Verarbeitung und Ersatzteilversorgung. Jede Produktseite wird vor Freischaltung zusätzlich auf korrekte Modellbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität geprüft.

Unsere Preise entstehen durch schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten, Direktbezug und autorisierte Distributionswege mit Staffelkonditionen sowie automatisierte Prüf-, Verpackungs- und Versandprozesse. Aktionen finanzieren wir aus Handelsspannen, zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen und Abverkauf von Vorgängermodellen. Ersparnisse geben wir als Direktrabatt, Aktionspreis oder Versandvorteil weiter.

Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Zubehörumfang, Einkaufskondition und Aktionszeitraum. Deshalb gelten immer die jeweils an der Kasse und in den Produktdetails ausgewiesenen Werte. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Neuware bleibt originalversiegelt und wird wie beschrieben gehandhabt.

Ja. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und geprüfte autorisierte Distributoren mit Nachweis über Lieferkette und Chargen. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Verpackung, Vollständigkeit und Funktion, bei empfindlichen Sendungen erfolgt eine Zweitprüfung. Jedes gelieferte Produkt entspricht in Marke, Modell und Herkunft Ihrer Bestellbestätigung und den Produktdetails.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Typenschild, Lieferumfang und Grundfunktion und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.

Melden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufdatum, Modellbezeichnung und Seriennummer (soweit vorhanden) sowie Fotodokumentation von Artikel, Verpackung und Etikett an pruefung-plus@stiftpapierlos.shop. Unser Qualitätsteam sichert Beweise, gleicht Chargen- und Beschaffungsnachweise ab und legt Ersatz oder Erstattung fest. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort und nach vollständiger Unterlagenvorlage innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit Lösung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung des korrekten Originalartikels oder Erstattung nach Wahl, plus kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an lieferung-plus@stiftpapierlos.shop – außerhalb unserer Servicezeiten werden dringende Versandstopps priorisiert.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Damit können Sie den Status beim Dienstleister verfolgen. Wenn etwas unklar ist oder die Adresse korrigiert werden muss, schreiben Sie mit Bestellnummer und ggf. Sendungsnummer an lieferung-plus@stiftpapierlos.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer an support@stiftpapierlos.shop, Sie erhalten dann Zuordnung und Statusinformation bis zum Abschluss. Die Erstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg bzw. nach den an der Kasse ausgewiesenen Konditionen.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Seriennummer auf. Bei Funktionsfragen nach der Lieferung hilft Ihnen betreuung-plus@stiftpapierlos.shop mit Fehleranalyse, Anleitung und Prüfung von Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungsablauf – bitte nennen Sie Bestellnummer, Fehlerbild und bisherige Schritte.

Gib SAVE15 an der Kasse ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Regeln an der Kasse. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb und an der Kasse.

Unsere zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung und allgemeine Anliegen ist support@stiftpapierlos.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort mit Statusinformation bis zum Abschluss.

Unsere Kaufberatung hilft beim Vergleich von Geräten, Stiften und Kompatibilität: Schreiben Sie mit Einsatzzweck und vorhandenen Geräten sowie Wunschmodell und Budgetrahmen an beratung-plus@stiftpapierlos.shop. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit Empfehlung und Hinweis auf passende Produktdetails und Kaufkonditionen, in der Regel innerhalb eines Werktages.

An betreuung-plus@stiftpapierlos.shop für Hilfe zu Einrichtung, Funktion und Gewährleistungsablauf. Bitte senden Sie Bestellnummer, Fehlerbild und bisherige Schritte mit – so können wir gezielt analysieren und die nächsten Schritte einleiten.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag bearbeitet. Erste Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages, beim Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen.