Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026 (2026-09-14)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Stift und Papierlos Profi auf stiftpapierlos.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für papierloses Arbeiten mit persönlicher Kaufberatung. Wir helfen beim Vergleichen, Auswählen und Einrichten von Produkten für papierlose Produktivität und kreative Workstations von Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit und Supernote.

Wir sind nicht die offizielle Website von Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit oder Supernote. Markennamen werden ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Produkte verwendet.

Betrieben wird diese Storefront im Hintergrund von der Kontor für Arbeitskultur Süd GmbH, einer inhabergeführten Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für den papierlosen Arbeitsbedarf bündelt. Die Gesellschaft ist als Betreibergesellschaft verantwortlich für Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenservice.

• Stift und Papierlos Profi, Schreiberstraße 42, 70176 Stuttgart, Deutschland – Fachhändler und Ansprechpartner für Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
• Kontor für Arbeitskultur Süd GmbH – Betrieb und Pflege des Onlineshops sowie der Produktdarstellung, Koordination von Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung sowie Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Lieferung, Qualität und rechtlichen Themen.

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Kontor für Arbeitskultur Süd GmbH verarbeitet Kundendaten in ihrer Rolle als Betreiberin zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bereitstellung des Shops und zur Beantwortung von Anfragen. Stift und Papierlos Profi tritt dabei als Storefront und fachliche Anlaufstelle auf.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, erhalten wir Daten, die Sie aktiv mitteilen:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versand oder Beratung.
• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Gutscheineinlösung wie SAVE15, Lieferwünsche.
• Support- und Beratungsdaten: Ihre Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, einschließlich Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis.
• Rechtliche Anfragen: Vorgangsbezug, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die Rückmeldung, wenn Sie sich zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertragsbedingungen an uns wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung von stiftpapierlos.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer und Klickwege.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder für die Sitzungsdauer gespeicherter Form, zur Fehlerbehebung, Missbrauchserkennung und Lastverteilung.
• Warenkorb- und Kasseninformationen: ausgewählte Produkte, Coupon-Berechtigung an der Kasse, Versandoptionen.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung führen wir Aufzeichnungen über:

• Bestellstatus, Zahlungseingänge über Kreditkarte oder PayPal, Versand mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Lieferbestätigungen.
• Retouren, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, einschließlich Rücksende- und Erstattungsvorgängen.
• Garantievorgänge, bei denen sich Garantieinformationen nach den Produktdetails und den Supportangaben richten.
• Kommunikation mit dem Kundenservice, einschließlich Erfassung und Zuordnung an die Fachabteilung sowie Statusinformationen bis zum Abschluss.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:

• Bestellabwicklung und Lieferung: Prüfung von Verfügbarkeit und Coupon-Berechtigung, Vorbereitung von Versand und Zustellung, Klärung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung.
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Retoure, in der Regel innerhalb eines Werktages über den hinterlegten Supportkanal.
• Qualitätssicherung und Betrieb: Pflege der Produktdarstellung, Koordination von Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung, Verbesserung von Sortiment und Service.
• Rechtliche Verpflichtungen: Bearbeitung von Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertragsbedingungen mit rechtlicher Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf mit Weiterleitung an Versand- oder Serviceteam bei operativen Folgen.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Störungen, Betrugsversuchen und missbräuchlicher Nutzung des Gutscheincodes SAVE15.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenservice erforderlich ist:

• Betrieb und Hosting: Technischer Betrieb von stiftpapierlos.shop, Datenspeicherung und Wartung.
• Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Versandinformationen an Versanddienstleister zur Zustellung.
• Kundenservice-Organisation: Interne Zuordnung an die Fachabteilung, bei Bedarf Eskalation an die Abteilungsleitung Kundenservice beziehungsweise bei rechtlichen Themen an die Geschäftsführung Betrieb.
• Behörden und Rechtsdurchsetzung: Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer Rechte.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden zahlungsrelevante Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche technische Angaben an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die eigentliche Verarbeitung der vollständigen Kartennummer oder der PayPal-Zugangsdaten erfolgt beim Zahlungsdienstleister nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.

Bei Einsatz des Codes SAVE15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel wird die Coupon-Berechtigung nach den Regeln an der Kasse geprüft und in der Bestellhistorie dokumentiert.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und den Shop zu verstehen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
• Funktionale Cookies: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Produkten der Marken Ergotron, XREAL, Wacom, BOOX, Adonit und Supernote.
• Statistik-Cookies: Anonyme oder pseudonyme Messung von Reichweite und Nutzung, um Produktdarstellung und Beratung zu verbessern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Dann stehen Warenkorb, Kasse und Gutscheineinlösung möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.

7. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem Fachhandel mit persönlicher Beratung passen:

• Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Protokollierung von Bearbeitungsvorgängen.
• Geregelte Prozesse für Erfassung und Zuordnung von Anfragen, Statusinformation bis zum Abschluss und priorisierte Bearbeitung dringender Versandstopps.
• Sorgfältiger Umgang mit Transaktions- und Supportaufzeichnungen zu Bestellung, Versand, Retoure und Garantie.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Steuerunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben.
• Supportvorgänge: Aufbewahrung zur Nachvollziehbarkeit von Lieferung, Qualität und Service, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Retouren: Dokumentation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Abwicklung von Erstattung und Gewährleistung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristige Speicherung zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Bestell- und Kontaktdaten in Nachrichten an uns berichtigen lassen.
• Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail für Servicehinweise zu Ihrer konkreten Bestellung, Lieferung oder Retoure im Rahmen der Abwicklung widersprechen, soweit keine gesetzliche Grundlage entgegensteht.
• Sie können Cookies und Browser-Speicherung selbst verwalten.
• Für allgemeine Anliegen wenden Sie sich an support@stiftpapierlos.shop unter Angabe von Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Eingänge werden gereiht und am nächsten Werktag bearbeitet. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertragsbedingungen wenden Sie sich ergänzend zu den gespeicherten Richtlinientexten an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz:

E-Mail: recht-plus@stiftpapierlos.shop
Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung. Die rechtliche Prüfung und Beantwortung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, bei operativen Folgen mit Weiterleitung an Versand- oder Serviceteam.

Für Bestellung, Zahlung und allgemeine Anliegen bleibt support@stiftpapierlos.shop die zentrale Anlaufstelle gemäß dem hinterlegten Supportkanal mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die eigenständig papierlose Arbeitsmittel und kreative Workstations auswählen und einrichten. Kinder und Minderjährige sollen den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn wir Betrieb, Bestellabwicklung oder Kundenservice weiterentwickeln, passen wir diese Erklärung an. Maßgeblich ist die jeweils auf stiftpapierlos.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.